Een punt die een uitroepteken bleek

Flitsmeister zette vandaag geen punt achter iets, het trok er juist alle aandacht mee naar zich toe. Woensdagochtend 4 februari. Gebruikers van Flitsmeister kregen plots een opvallende boodschap in de app én per e-mail: Flitsmeister zet er een punt achter. Paniek alom. Gaat de app stoppen? Is dit het einde van één van de populairste Nederlandse apps? Onze Mediawatcher Wesley van den Berg zit er bovenop.

Een woordvoerder liet weten dat Flitsmeister inderdaad zou stoppen met een aantal diensten, maar niet volledig zou verdwijnen. Mobiliteitsexpert Noud Broekhof waarschuwde vrijwel direct voor het risico van zo’n boodschap: veel aandacht, maar ook de kans dat gebruikers de app verwijderen of hun abonnement opzeggen. En toch… het werkte!

Dit was geen punt. Dit was een slimme afleiding

Mijn eerste gedachte was dat dit een rebranding was. Een wijziging van het logo. Flitsmeister, maar met een punt erachter. Net als bij bol, dat dit in 2023 deed. Een subtiele, maar krachtige ingreep. Sterker nog: mocht mijn aanname kloppen, dan was ik er een béétje jaloers op. Niet op een vervelende manier, maar op die gezonde, vakmatige manier waarop je denkt: dit is er eentje voor in de boeken.

Maar die aanname blijkt niet te kloppen. De ‘punt’ staat niet voor een nieuw logo of een visuele rebranding, maar voor iets anders. De Flitsmeister One, een gadget uit 2019, verdwijnt uit de verkoop. En daar komt een nieuw product (de dot) voor in de plaats. Geen rebranding dus. Maar wel een slimme aanpak.

Want los van wat de punt uiteindelijk blijkt te betekenen, is het effect niet te missen. Er werd veel over gesproken vandaag. Social media stroomde vol, nieuwsmedia sprongen er bovenop en Flitsmeister was zelfs even trending op Google. Niet omdat er iets misging, maar omdat het verhaal slim is ingestoken dat niemand het kan negeren. Als PR-adviseur kijk je hiernaar en weet je: dit moet je durven.

In Google Trends is goed zichtbaar hoe groot de interessepiek in Flitsmeister is ten opzichte van de afgelopen 12 maanden. (Bron Adformatie)

Waarom dit PR-technisch briljant is

Ook nu we weten waar de actie écht over gaat, blijft dit PR-technisch interessant om verschillende redenen

• Emotionele lading: het mogelijke einde van een geliefde app raakt direct een snaar.
• Maximale nieuwsgierigheid: de boodschap liet ruimte voor eigen interpretatie.
• Slimme inzet van owned media: app en e-mail als startschot, waarna earned media het overnam.

En ja, er zullen vast gebruikers zijn geweest die de app te snel hebben verwijderd of hun abonnement stopzetten. Maar eerlijk? Dat weegt waarschijnlijk niet op tegen de enorme zichtbaarheid die Flitsmeister hiermee heeft behaald.

Flitsmeister, in mijn ogen hebben jullie letterlijk én figuurlijk punten verdiend. Er is maar een conclusie die ik kan trekken. Dit was geen punt, maar een uitroepteken!