Vijf jaar samenwerken met Dexcom: een compliment dat we nooit vanzelfsprekend vinden

Als communicatiebureau weten we dat geen enkele samenwerking vanzelfsprekend is. Organisaties maken ieder jaar opnieuw keuzes. Juist daarom zijn we extra trots op klanten die bewust blijven kiezen voor Bijl PR. Dat zien we als een van de mooiste complimenten die je als bureau kunt krijgen. Dit jaar vieren we zo’n fantastisch mijlpaal: vijf jaar samenwerking met Dexcom. Dexcom is wereldwijd marktleider op het gebied van continue glucosemonitoring (CGM) en helpt mensen met diabetes hun glucosewaarden dag en nacht inzichtelijk te maken, zonder voortdurend te hoeven prikken. Vrijwel vanaf de start van de Benelux-organisatie mochten wij, samen met partnerbureau Wyngs, meebouwen aan de communicatie.

Samen groeien

Toen we in 2021 de samenwerking begonnen, stond de Benelux-organisatie nog aan het begin. Inmiddels is die uitgegroeid tot een volwassen organisatie met een eigen marketing- en communicatieafdeling. Ook onze rol groeide mee. Wat begon met één communicatieadviseur, is uitgegroeid tot een vast team van meerdere specialisten. Door de jaren heen zijn we steeds meer het verlengstuk geworden van de communicatieafdeling. Dat is de kracht van een langdurige samenwerking: je bouwt vertrouwen op, leert elkaar door en door kennen, weet naadloos op elkaar af te stemmen en groeit samen door successen én uitdagingen open met elkaar te bespreken.

Van nul naar een lokaal merk

Vanaf de start werken we samen aan de lokale communicatiebasis. Samen ontwikkelden we socialmediakanalen, een contentstrategie voor Nederland en België en een community van ambassadeurs en Warriors die hun eigen ervaringen met diabetes delen. Op dat laatste zijn we extra trots. Dankzij hun verhalen zien we elke dag waarom de sensoren van Dexcom zo’n verschil maken, maar leren we ook hoe het écht is om met diabetes te leven. Juist dat maakt dit werk voor ons zo waardevol. Tegelijkertijd vertaalden we de internationale communicatiestrategie naar de Benelux, zonder de wereldwijde visie uit het oog te verliezen. Inmiddels werken we dagelijks samen met de Benelux-, Europese en internationale teams om lokale relevantie en internationale consistentie met elkaar te verbinden.

Een community met impact

Omdat er bij de start nog geen eigen kanalen waren, ontwikkelden we een communityprogramma met micro-influencers en ambassadeurs. Zo konden we verhalen laten vertellen door mensen die zelf dagelijks leven met diabetes. We begonnen met een kleine groep mensen met type 1 diabetes en ontwikkelden dit door tot een betrokken netwerk waarin inmiddels ook mensen met type 2 diabetes actief zijn. Daarmee liep Dexcom Benelux voorop binnen de internationale organisatie. De aanpak bleek zo succesvol dat we tegenwoordig ook het EMEA-team ondersteunen bij de verdere ontwikkeling van dit communityprogramma.

Bekroonde campagne

Een ander bijzonder moment was de campagne 24/7 Diabetes. Uit gesprekken met mensen met diabetes bleek steeds opnieuw dat de impact van de ziekte vaak onzichtbaar is voor de buitenwereld. Dat inzicht vormde de basis voor een 360-gradencampagne met persoonlijke verhalen, een interactieve experience en een brede inzet van earned, owned en paid media. De campagne bereikte ruim 4 miljoen mensen, verhoogde de naamsbekendheid van Dexcom onder mensen met type 1 diabetes met 7% en werd bekroond met nominaties voor de European Excellence Awards en Dutch PR Awards én de winst van een Sabre Award.

Helen Taylor, accountmanager: “Samen met het Benelux-team bouwen we inmiddels al vijf jaar aan het merk Dexcom in Nederland. Dankzij de jaarlijkse naamsbekendheidsmetingen zien we dat onze aanpak werkt. Die data is waardevol, zeker binnen een grote internationale organisatie waar resultaten belangrijk zijn. Maar onze samenwerking draait om meer dan cijfers. Die is gebaseerd op vertrouwen, wederzijds respect en de ruimte om samen strategische keuzes te maken. Het is bijzonder om te zien hoe we de afgelopen jaren samen zijn gegroeid én echt impact hebben gemaakt. Een klant mag je nooit als vanzelfsprekend beschouwen. Juist daarom is het extra bijzonder dat Dexcom al vijf jaar op rij opnieuw voor ons kiest.”

Elike van Bronkhorst, marketingmanager Dexcom Benelux: “Bijl PR voelt al vijf jaar niet als een extern bureau, maar als een verlengstuk van ons team. Samen zijn wij gegroeid, hebben wij impactvolle campagnes ontwikkeld en een sterke community opgebouwd waarin mensen met diabetes centraal staan en waar zij hun verhaal kunnen delen. Die combinatie van strategisch meedenken, betrokkenheid en vertrouwen maakt deze samenwerking voor ons zo waardevol.”