Integron
Trotse werknemer wordt zeldzamer
Medewerkertevredenheid in Nederland
- Dertigers minder tevreden over hun werk
- Vrouwen meer tevreden over werk; mannen juist niet
- Tevredenheid bouw- en installatiesector duikelt
- Herstel medewerkertevredenheid transportsector
- Werknemers voelen zich minder verbonden met eigen organisatie
Rotterdam, 10 mei 2010 – Nederlandse werknemers zijn beduidend minder trots op hun organisatie dan een jaar geleden. Het percentage trotse werknemers daalde van 47% naar 35%. De algehele tevredenheid van werknemers blijft met een rapportcijfer 7.0 op hetzelfde niveau als een jaar eerder, zo blijkt uit het periodieke onderzoek van Integron naar medewerkertevredenheid in Nederland
Er doet zich wel een opmerkelijk verschuiving voor tussen mannen en vrouwen. Mannen zijn beduidend minder tevreden over hun werk dan een jaar eerder. Bij vrouwelijke werknemers is juist een omgekeerde beweging te zien. Het onderzoek liet in 2009 nog nauwelijks verschillen tussen mannen en vrouwen zien. In 2010 waardeerde de Nederlandse man zijn werk met rapportcijfer 6,93 (7,04 in 2009). Voor de vrouw komt dit op 7,14 tegen 7,00 in 2009. De verschillen komen vooral naar voren in de lagere waardering van mannen voor leidinggevenden en directie en voor het carrièreperspectief . Per saldo hielden de ontwikkelingen bij vrouwen en mannen elkaar in evenwicht. De algehele waardering bleef nagenoeg gelijk aan die in 2009.
Een andere opvallende ommekeer is dat dertigers nu de minst tevreden werknemers vormen (6,9), terwijl eerdere onderzoeken aangaven dat werknemers zich minder tevreden toonden naarmate zij ouder waren. De jongste groep uit het onderzoek (jonger dan 30) is het meest tevreden (7,3). De onderzoekers stellen verder vast dat de verbondenheid van medewerkers met hun organisatie afneemt.
Organisatiekwaliteit
De kwaliteit van de organisatie heeft sinds het vorige onderzoek een positief effect gehad op de mate waarin werknemers goed konden werken. Ook de snelheid van werken en de productiviteit zijn hierdoor positief beïnvloed. “De organisatiekwaliteit hangt vooral nauw samen met de basisverwachtingen van werknemers. Pas als die basisverwachtingen van werknemers goed zijn ingevuld, kan er sprake zijn van een goede verbinding en daaruit voortvloeiende loyaliteit”, zegt Stephan van Gelder, directeur van Integron. “Als het streven naar betrokken werknemers geen loze belofte is, zou het goed zijn als werkgevers invulling van die basisverwachtingen ook contractueel durven vast te leggen. Dan kan er sprake zijn van wederzijdse betrokkenheid.”
Plezier belangrijk
Het onderzoek van Integron koppelt waardering voor werkgerelateerde zaken ook aan het belang dat werknemers daaraan hechten. Dat leidt tot een top 10 van kernverwachtingen. Daarin staat ‘Ik heb plezier in mijn werk’ dit jaar op 1. Ook ‘De organisatie biedt mij zekerheid op werk’ is de top 10 binnengedrongen. De economische recessie lijkt minder invloed te hebben op de kernverwachtingen dan een jaar eerder. In het voorgaande onderzoek was het nog vooral de dreiging van een recessie die haar invloed deed gelden. Uit de cijfers blijkt weliswaar dat baanzekerheid belangrijker en ambitie minder belangrijk is geworden, maar we zien dat ‘een goede privé-werkbalans’ veel vaker als belangrijkste drijfveer wordt genoemd.
Grote verschillen per sector
Voor het grootschalige medewerkertevredenheidsonderzoek zijn bijna 4.400 werkenden in elf sectoren van de Nederlandse economie ondervraagd. Het onderzoek betrof de branches bouw en installatie, detailhandel, financiële dienstverlening, groothandel, industrie, ICT en telecommunicatie, transport en logistiek, overheid en non-profit, onderwijs, professionele dienstverlening en zorg. De ontwikkelingen per sector tonen grote verschillen. De bouw- en installatiesector, in 2009 nog koploper, duikelde van 7,5 naar 7,1. De transportsector, die in 2009 een duikeling maakte, herstelde zich van 6,5 naar 6,9. Ook in de zorg was sprake van een stijging (van 6,9 naar 7,0) . Integron heeft als toonaangevende partij op het gebied van medewerkertevredenheidsonderzoek zijn kennis toegepast om uitkomsten verder te kwalificeren. Voor meer informatie: www.integron.nl.
