Integron
Medewerkers retail minder trots op hun organisatie
Medewerkertevredenheid in Nederland
- Retail kent hoge medewerkertevredenheid
- Werknemers retail willen plezier in het werk en zijn meest positief over samenwerking
- Vrouwen meer tevreden over werk; mannen juist niet
Rotterdam, 27 mei 2010 - Nederlandse werknemers zijn beduidend minder trots op hun organisatie dan een jaar geleden. Het percentage trotse werknemers daalde van 47% naar 35%. Binnen de sector retail was de teruggang beduidend groter dan het landelijk gemiddelde. Van een bovengemiddeld aantal trotse werknemers (52%) gaat de sector terug naar 38%. Dit blijkt uit de editie 2010 van het periodieke onderzoek van Integron naar medewerkertevredenheid in Nederland.
Ondanks de fors gedaalde trots is de tevredenheid binnen de retailsector wel bovengemiddeld hoog. De sector krijgt van medewerkers een 7,2 op het rapport, tegen een 6,9 voor de laagst scorende sectoren transport en industrie. Medewerkers in de retail zijn het meest positief over de samenwerking binnen het bedrijf (7,6), het doel en de verwachtingen van het werk (7,5) en de direct leidinggevenden (7,3). Onder aan het lijstje vallen de magere cijfers voor het loopbaanperspectief (6,4) en de directie (6,5) op.
Acht op de tien werknemers in de retail ondervinden gevolgen van de economische crisis; beduidend meer dan het landelijk gemiddelde (73%). De crisis heeft de grootste negatieve invloed op de werkdruk (-29%) en de baanzekerheid (-17%). De invloed op het salaris blijft beperkt tot 8% van de medewerkers in de sector.
Plezier belangrijker
Het onderzoek van Integron koppelt waardering voor werkgerelateerde zaken ook aan het belang dat werknemers daaraan hechten. Dat leidt tot een top 10 van kernverwachtingen. Daarin staat ‘Ik heb plezier in mijn werk' dit jaar zowel in de sector retail als landelijk op 1. Een collegiale sfeer staat in de sector op 2. Volgens Integron-directeur Stephan van Gelder zijn met name de kernverwachtingen belangrijk voor werkgevers. "Pas als die verwachtingen van werknemers goed zijn ingevuld, kan er sprake zijn van een goede verbinding en daaruit voortvloeiende loyaliteit. Als het streven naar betrokken werknemers geen loze belofte is, zou het goed zijn als werkgevers invulling van die basisverwachtingen ook contractueel durven vast te leggen. Dan kan er sprake zijn van wederzijdse betrokkenheid."
Landelijke ontwikkelingen
Over de hele linie doet zich wel een opmerkelijke verschuiving voor tussen mannen en vrouwen. In 2010 waardeerde de gemiddelde Nederlandse man zijn werk met het rapportcijfer 6,93 (7,04 in 2009). De gemiddelde vrouw kwam uit op 7,14 tegen 7,00 in 2009. Een andere opvallende ommekeer is dat dertigers nu de minst tevreden werknemers vormen (6,9), terwijl eerdere onderzoeken aangaven dat werknemers zich minder tevreden toonden naarmate zij ouder waren. De jongste groep uit het onderzoek (jonger dan 30) is het meest tevreden (7,3).
Over het onderzoek
Voor het grootschalige medewerkertevredenheidsonderzoek zijn bijna 4.400 werkenden in elf sectoren van de Nederlandse economie ondervraagd. Het onderzoek betrof de branches bouw en installatie, detailhandel, financiële dienstverlening, groothandel, industrie, ICT en telecommunicatie, transport en logistiek, overheid en not-for-profit, onderwijs, professionele dienstverlening en zorg. Integron heeft als toonaangevende partij op het gebied van medewerkertevredenheidsonderzoek zijn kennis toegepast om uitkomsten verder te kwalificeren. Voor meer informatie: www.integron.nl.
