Marktplaats
Marktplaats introduceert Gebruikersjury
Klanten en vakmensen oordelen over beoordelingen
Amsterdam, 2 maart 2011 – Marktplaats introduceert vandaag als eerste in Nederland de Gebruikersjury. Dit panel van Marktplaatsgebruikers wordt in het leven geroepen om een oordeel te vellen in discussies tussen vakmensen en hun klanten over beoordelingen op de site. Op Marktplaats staan momenteel ruim 100.000 advertenties in de categorie Diensten en Vakmensen met in totaal zo’n 70.000 beoordelingen. Incidenteel ontstaan meningsverschillen tussen klant en vakman over een beoordeling. De Gebruikersjury lost deze discussies op een onafhankelijke en neutrale manier op door te beslissen of de beoordeling terecht is.
De jury bestaat uit een steeds wisselende, onafhankelijke groep van elf frequente Marktplaatsgebruikers. “Zij weten als geen ander hoe Marktplaats werkt en wat je als adverteerder en afnemer mag verwachten”, aldus Sophie Van Rooij, Hoofd Diensten en Vakmensen. “Dit nieuwe initiatief ligt rechtstreeks in het verlengde van de rol van Marktplaats als faciliterend platform. Wij brengen aanbieders en afnemers bij elkaar, een oplossing bieden voor een meningsverschil hoort daarbij”.
Bezwaar maken
Wanneer een adverteerder het niet eens is met een beoordeling, kan deze bezwaar maken bij de Marktplaats Gebruikersjury. Zowel de adverteerder als de beoordelaar krijgen dan de gelegenheid hun visie toe te lichten. De leden van de Gebruikersjury vellen vervolgens anoniem hun oordeel. De meerderheid van stemmen bepaalt of de beoordeling blijft staan of wordt verwijderd.
Klik hier voor meer informatie over de Marktplaats Gebruikersjury.
