Integron
Kantoorgebouw voldoet veel beter
Werknemers beoordelen de facilitaire dienstverlening
- Werknemers hebben veel meer waardering voor bedrijfspand
- Parkeervoorziening en bereikbaarheid beter dan een jaar geleden
- Algehele waardering facilitydiensten stijgt
Rotterdam, 1 april 2010 - Werknemers in Nederland kunnen veel meer waardering opbrengen voor het gebouw waarin zij werken, dan een jaar geleden. De 4.400 werknemers die deelnamen aan het jaarlijkse facilitybelevingsonderzoek van Integron, gaven het kantoorgebouw gemiddeld een 7,3 op het rapport, tegen 6,7 een jaar eerder. De hogere waardering geldt voor vrijwel alle aspecten van het bedrijfspand. Opmerkelijk is dat de waardering voor de beschikbare parkeerplaatsen steeg van 5,0 naar 6,9. Ook het rapportcijfer voor de bereikbaarheid ging omhoog (van 7,7 naar 8,3). De veiligheid van het bedrijfsgebouw staat minder hoog op de agenda van werknemers dan een jaar eerder, maar scoort nog steeds goed. Het veiligheidsgevoel binnen het pand is toegenomen. De waardering voor de nieuwe kwaliteitsaspecten bewegwijzering binnen en buiten ligt met respectievelijk 7,4 en 7,2 op het niveau van het totaalgemiddelde. De groenvoorziening in en buiten het gebouw scoorden 6,4 en 6,8, beide hoger dan vorig jaar, maar nog wel onder het gemiddelde.
Het representatieve onderzoek besloeg tien kwaliteitsgebieden: gebouw, schoonmaak, catering, werkplek, klimaat, beveiliging, receptie, servicedesk, kopieer- en printomgeving en afval. Het rapportcijfer voor het totaal van de facilitaire taken steeg van 6,98 naar 7,39. De waardering voor het gebouw is door de forse inhaalslag vrijwel op het niveau van de algehele waardering gekomen.
In acht van de elf bij het onderzoek betrokken sectoren scoren de openingstijden en de bereikbaarheid van het gebouw/kantoor het hoogst. Medewerkers in de professionele dienstverlening geven dit onderdeel een 8,5, het hoogste rapportcijfer uit het hele onderzoek. Verder is opmerkelijk dat alleen werknemers in de ICT-sector en de bouw wat meer waardering hebben voor de groenvoorziening. Met in beide sectoren een waardering van 6,9 wordt het gemiddelde voor dit kwaliteitsaspect iets opgekrikt.
Over het onderzoek
Voor het grootschalige tevredenheidsonderzoek naar facilitaire dienstverlening binnen Nederlandse bedrijven zijn eind 2009 4.400 werkenden in elf sectoren van de Nederlandse economie ondervraagd. Het onderzoek betrof de branches bouw en installatie, detailhandel, financiële dienstverlening, groothandel, industrie, ICT en telecommunicatie, transport en logistiek, overheid en non-profit, onderwijs, professionele dienstverlening en zorg. Integron wil het onderzoek jaarlijks blijven herhalen om zo ontwikkelingen in de tevredenheid over facilitaire diensten in Nederland te kunnen benoemen. Het volgende rapport, ‘Facilitybeleving in Nederland', verschijnt begin 2011. Meer informatie is te vinden op www.integron.nl.
