De crisis overleven met slimme inzet CRM
Anders dan bij de recessie begin deze eeuw beschikken veel organisaties nu over systemen die gericht benaderen van klanten mogelijk maken. Slim investeren in de optimalisatie daarvan leidt tot meer efficientie en een betere bedrijfsvoering. De kansen om te overleven in moeilijke tijden nemen daardoor toe. Dit betoogt Adam Honig, autoriteit op het gebied van CRM en voorman van Innoveer Solutions in de nieuwe white paper ‘CRM & the Economy’. De white paper is te downloaden op http://innoveer.com/economy_wp.pdf.
De white paper draagt mogelijkheden aan om sales, marketing en dienstverlening te stroomlijnen. Ook geeft Adam Honig tips om klantgerichter te werken, meer te doen met klantinformatie en efficienter te managen. Honig haalt voorbeelden aan van organisaties die bestaande CRM-processen, middelen en inzet onder de loep hebben genomen en tot kostenbesparingen zijn gekomen.
Houvast
De inzichten in ‘CRM & the Economy’ bieden houvast in onzekere tijden, aldus Honig: “Veel organisaties hebben de laatste jaren geïnvesteerd in CRM-systemen. Nu is het moment dat op een slimme manier te gelde te maken. Wie nu zijn klanten gericht benadert, is de concurrentie een stap voor. Op het moment dat de economie weer aantrekt, wordt die voorsprong alleen nog maar groter. Dit white paper is een mooie basis om zo’n aanpak vorm te geven.”
