Bijl, partners in public relations

HaagWonen is één van de woningcorporaties in Den Haag met verschillende wooncomplexen, waaronder een complex van 500 woningen in de Haagse Schilderswijk. De bewoners van dit complex zijn massaal in opstand gekomen vanwege de slechte staat van onderhoud van hun woningen. De keuze voor renovatie of nieuwbouw sleept zich al bijna twee jaar voort. De bewoners willen minder huur betalen en dreigen naar de media te stappen. HaagWonen vraagt aan ons hoe zij deze crisis het beste kunnen aanpakken en er voor kunnen zorgen dat het imago van HaagWonen zo min mogelijk wordt geschaad.


De Oplossing

We zoeken de oplossing in het direct communiceren en actie ondernemen in het gebied zelf. Het actiecomité van de bewoners wordt dé gesprekspartner van HaagWonen. Daarnaast richten we een woning in als informatiecentrum. De directie gaat persoonlijk langs  bij vijftig huizen om de staat te beoordelen. Daarnaast worden in korte tijd alle woningen bezocht, wordt er een verslag gemaakt van de staat van de woningen en worden de ergste gebreken binnen 48 uur hersteld. We zorgen er voor dat de directie van HaagWonen binnen twee maanden een definitieve beslissing neemt of er renovatie gaat plaatsvinden of nieuwbouw. We organiseren een informatiedag waar allerlei instanties informatie geeft over afval, vocht, ongedierte etc. Ook regelen we dat er buurtvaders komen die in de eigen taal de mensen kunnen informeren. En we organiseren inderdaad binnen twee maanden een bijeenkomst waarin verteld wordt wat er met de woningen gaat gebeuren. Gedurende het project houden we de bewoners voortdurend schriftelijk op de hoogte van de ontwikkelingen.

Het Resultaat
 
De bewoners worden nu goed en op tijd geïnformeerd. Binnen de gestelde termijn heeft HaagWonen bekend gemaakt wat zij met de woningen gaat doen, namelijk groot onderhoud. Weliswaar vindt niet iedereen dit de juiste keuze, maar het verzet is wel beëindigd. Er is nu goed overleg tussen corporatie en bewonersvertegenwoordiging.

•    Woningcorporatie kampt met onrust onder bewoners
•    Bijl zorgt voor directe communicatie met actiecomité en spoort directie aan tot actie
•    Nu goed overleg tussen corporatie en bewoners en onrust is verdwenen