Bijl, partners in public relations

Voor een organisatie die altijd een heel sociaal personeelsbeleid heeft gevoerd, komt de klap hard aan. Aan Bijl de vraag het traject te begeleiden en te zorgen dat het verhaal goed wordt uitgelegd en dat de communicatie met de getroffen medewerkers zo goed mogelijk verloopt.

De oplossing
Samen met de directie en de HR-afdeling ontwikkelen we een verhaal waarin de onvermijdelijkheid van de veranderingen duidelijk wordt uitgelegd. De nadruk ligt daarbij op de consequenties voor de medewerkers. Alle leidinggevenden die slecht nieuwsgesprekken moeten gaan voeren worden door twee Bijlers getraind en krijgen richtlijnen voor de gesprekken. Voor velen van hen is het de eerste keer dat zij dit soort gesprekken moeten gaan voeren. We schrijven artikelen, brieven en instructies.

Het resultaat
Op 1 dag worden alle medewerkers in het land door de directie toegesproken, het verhaal wordt, voor zover dat mogelijk is, met begrip ontvangen. Boze reacties, acties of stakingen blijven uit. Alle leidinggevenden gaan met een gerust gevoel de moeilijke gesprekken aan en kunnen dankzij de training goed omgaan met alle emoties die loskomen.