Als je als bedrijf de wereld van social media instapt, geef ik graag wat do's en don ‘ts mee.
Je online persoonlijkheid op Twitter, Youtube, Linkedin of Hyves is niet slechts een deel van je totale merk. Het wordt een interactieve ervaring voor je merk of je bedrijf. Het kost dan ook inspanning en tijd om je social media persoonlijkheid te ontwikkelen.
De sterke groei van social media komt doordat mensen het fijn vinden elkaar dingen te vertellen, te reageren op elkaar, een dialoog aan te gaan. Ga als bedrijf dus niet alleen ‘zenden'. Neem deel aan het gesprek.
Doe dat op een manier en toon die past bij social media. Het gaat om ‘return on engagement'. Breng via social media echt contact tot stand met mensen, alleen zo ontstaan gesprekken die anders nooit tot stand waren gekomen. Vanuit deze gesprekken is het mogelijk mensen concreet aan je merk , oplossing, bedrijf te koppelen. Informatie delen via social media zonder dat er iemand is om vanuit het bedrijf interactief te zijn, is een hele grote NEE. Doe het dan maar niet.
Je profielfoto is belangrijk en zegt ontzettend veel over hoe je deelneemt als bedrijf. Je bedrijfslogo of een foto van de CEO. Ieder brengt een totaal verschillende boodschap over en vraagt om verschillende boodschappen.
Je social media persoonlijkheid wordt onderdeel van je merkhistorie. Wat je online ook doet, het blijft lang vindbaar. Wat je vandaag deelt, post of tweet moet ook morgen je merk ondersteunen. Beschouw iedere boodschap via social media als een mail aan al je collega's en alle stakeholders. En stel je voor dat ze deze mail lezen en er ook nog eens op reageren. Dat is precies waar de kracht van social media ligt.
Zorg ervoor dat je je niet alleen maar richt op de mensen met veel ‘volgers' of ‘vrienden'. Kwalitatieve contacten zijn even belangrijk. Neem Twitter. Type een keyword dat te maken heeft met je merk of de branche waarin je actief bent. Maak contact met iedereen die over deze onderwerpen praat maar doe dat met een persoonlijke Tweet. Tweet niet steeds dezelfde boodschap. Mensen lezen je Twitter berichten en kijken zelf wel of iets interessant voor ze is.
Er is heel veel meer te vertellen over social media. Op deze plaats gaan we dat ook doen. Steeds met korte overzichtelijke bijdragen.
