Het is elke keer weer leuk de verrassing te ervaren bij relaties als ze horen dat er geen eindredactie plaatsvindt op artikelen die Bijlers posten op onze nieuwe website. Bijlers vertellen op de site wat ze vinden en wat ze doen. Ze stellen zich zelf voor, kiezen daarbij hun eigen illustraties en ook als ze iets posten op onze blogpagina zijn ze daar vrij in. Voor ons vanzelfsprekend, maar voor opvallend veel organisaties klaarblijkelijk niet.
Je wilt als directie toch controleren wat er op je site staat?. En als ze dan negatief zijn over iets waar jezelf erg positief over bent? Helaas Pindakaas. Ik kan ze het wel verbieden, maar veranderen ze dan van mening? Verkondigen ze dan vanavond op een verjaardag of in de kroeg een andere mening? Bovendien niet de directie is Bijl. Wij zijn met zijn allen Bijl. We zijn op en top professionals, delen een aantal opvattingen over ons vak en de manier waarop je met mensen omgaat. Maar we blijven individuele mensen met individuele opvattingen en gedachten.
We zijn in Nederland (en dan zeker in communicatiewereld) wel eens een beetje controleziek. Iedereen moet liefst precies hetzelfde verhaal vertellen; de neuzen moeten dezelfde kans op staan. Ik geloof niet zo in controle en ik hou juist van mensen die hun neus de andere kant op hebben staan. Van mensen die hun kop boven het maaiveld uit durven steken. Die mensen houden je scherp als mens en als organisatie.
Je hebt bij het 'managen' van je website niets aan controle en kuddegedrag. Het gaat erom dat je als organisatie goed weet wat je wil, dat je mensen de organisatiedoelen (en niet perse de weg daarnaar toe) delen en dat je mensen daarbij passen. Als je dit voor elkaar hebt, heb je voor je website voldoende aan een handvol simpele afspraken. Zoals vraag altijd een collega je bericht even na te lezen al is het maar om eventuele tikfouten eruit te halen. En ook geen schuttingtaal, geen gevloek.
Is er dan nooit teleurstelling over een post op de website? Ja hoor. Soms vind ik een artikel helemaal niets, vind ik het slecht geschreven, te commercieel of niet ter zake doende. Doe ik daar wat mee? Neen, behalve genieten dat Bijlers een mening hebben. En hopen dat klanten er op reageren.
