Wildgroei overheidswebsites
Wat te doen met de overdaad aan overheidswebsites? Die vraag houdt veel overheden bezig. De Britse regering wil het bos aan overheidswebsites zelfs beperken door er 600 van de 820 op te heffen. Het is in veel gevallen onduidelijk wat het bereik is van de websites, bovendien zijn ze duur (nieuwsbericht). Reden genoeg voor webbouwers om zich te verdiepen in de vraag wat burgers van een overheidswebsite verwachten.
Wensen en frustraties
Het webteam van Camden Council (onderdeel van Londen) begrijpt dit. Zij houdt een weblog bij over de reconstructie van de website www.camden.gov.uk. Het team houdt nadrukkelijk rekening met het wensenlijstje en frustraties van de burgers bij het gebruik van websites. Via de weblog krijgen de bouwers feedback van burgers, kunnen mensen vragen stellen, ideeën uitwisselen voor het verberen van de websites, etc. Dat deze aanpak in de smaak valt bij zowel gebruikers als collega-overheden blijkt uit het grote aantal positieve reacties.
En in Nederland?
In Nederland hebben we sinds kort één gemeenschappelijke website voor alle ministeries. Deze website moet de rijksoverheid herkenbaarder en toegankelijker maken. In plaats van op 16 websites, kan de bezoeker eind 2010 alle informatie vinden op één plek en gebruikmaken van één zoekmachine. Hierdoor bespaart de overheid geld aan losse website en medewerkers. Een goede zaak. Wat wel opvalt, de nieuwsberichten staan inderdaad op één plek, namelijk de website van de rijksoverheid. Dit terwijl nieuws ons tegenwoordig ook via social networks bereikt. Misschien een idee om bezoekers in staat te stellen nieuwsberichten te delen via hun social networks? Zo breng je de content van de website ook naar online plekken waar men zelf actief is.
